CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH NỘI THẤT YOTA

Tại Nội Thất Yota, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm nội thất chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, chúng tôi xin thông báo chính sách bảo hành như sau:

I. THỜI GIAN BẢO HÀNH

  1. Ghế văn phòng:
  • Piston: 6 tháng kể từ ngày nhận hàng.
  • Khung chân, khung lưng (bong tróc, mối mọt, gãy tay ghế do lỗi sản xuất): 7 ngày kể từ ngày lắp đặt.
  • Bánh xe: 12 tháng.
  1. Tủ, quầy lễ tân, bàn văn phòng:
  • 12 tháng kể từ ngày nhận hàng.

II. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

  • Quá thời gian bảo hành.
  • Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa, sử dụng không đúng kỹ thuật của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm hư hỏng do các yếu tố tự nhiên (tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời, ẩm mốc, mưa bão…).
  • Sản phẩm bị hư hỏng do bất cẩn trong quá trình khách hàng tự tháo lắp, di chuyển, sử dụng.

III. QUY TRÌNH BẢO HÀNH

  1. Gửi yêu cầu bảo hành: Quý khách vui lòng chụp ảnh/quay video sản phẩm bị lỗi và gửi về Zalo hoặc email của Nội Thất Yota để được xử lý bảo hành.
  2. Tiếp nhận và xử lý: Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24h làm việc và tiến hành bảo hành từ 3-10 ngày.
  3. Hình thức bảo hành:
  • Đơn hàng lẻ (1-3 chiếc): Bảo hành tại kho. Khách hàng vui lòng mang sản phẩm đến địa chỉ: 560 Đ. Quang Trung, La Khê, Hà Đông, Hà Nội.
  • Đơn hàng lớn: Bảo hành tận nơi (chỉ áp dụng nội thành Hà Nội).

IV. TRUNG TÂM BẢO HÀNH

Hệ thống bảo hành và sửa chữa tại: 560 Đ. Quang Trung, La Khê, Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam.

V. LIÊN HỆ

  • Hotline: 036.220.9669

VI. CAM KẾT

Nội Thất Yota cam kết thực hiện chính sách bảo hành một cách nhanh chóng, minh bạch và tận tâm, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.


Lưu ý:

  • Chính sách bảo hành này có thể được thay đổi và cập nhật theo thời gian. Vui lòng truy cập website của chúng tôi để biết thông tin mới nhất.
  • Để được hỗ trợ tốt nhất, quý khách nên liên hệ trực tiếp với nhân viên của Nội Thất Yota.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG NỘI THẤT YOTA

Tại Nội Thất Yota, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, chúng tôi xin thông báo chính sách đổi trả hàng như sau:

I. QUY ĐỊNH CHUNG

  • Chính sách đổi trả chỉ áp dụng cho các dòng sản phẩm Ghế văn phòng. Các sản phẩm khác như bàn, tủ, sofa, bàn ăn… không áp dụng chính sách đổi trả.
  • Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 2 giờ kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác, nguyên đai, nguyên kiện (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển).
  • Khách hàng phải còn giữ Hóa đơn mua hàng tại Nội Thất Yota.
  • Quá trình đổi trả chỉ được thực hiện khi hàng được hoàn về kho của Nội Thất Yota. Chúng tôi sẽ kiểm tra chất lượng sản phẩm để tiến hành đổi trả nhanh nhất theo quy định.

II. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐỔI TRẢ

  1. Hoàn trả tiền do thanh toán dư: Nếu quý khách đã mua hàng và thanh toán dư tiền do chuyển khoản thừa, Nội Thất Yota sẽ hoàn trả lại tiền cho quý khách trong thời gian từ 3-5 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ) kể từ khi nhận được đề nghị thanh toán từ quý khách.
  2. Đổi trả sản phẩm lỗi: Nếu sản phẩm bị lỗi, Nội Thất Yota sẽ đổi trả lại cho quý khách sản phẩm đó hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương.

III. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại Nội Thất Yota và sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm:

  • Tem/phiếu bảo hành, tem thương hiệu và các quà tặng kèm theo (nếu có) phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
  • Hàng hóa nhận lại phải mới 100%, còn đầy đủ linh phụ kiện kèm theo.
  • Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp (nếu có).

IV. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

  1. Liên hệ: Quý khách vui lòng liên hệ với Nội Thất Yota qua hotline 036.220.9669 hoặc email noithat@yota.vn để thông báo về yêu cầu đổi trả.
  2. Xác nhận: Nhân viên của chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin và hướng dẫn chi tiết về quy trình đổi trả.
  3. Gửi hàng: Quý khách vui lòng gửi hàng về kho của Nội Thất Yota theo địa chỉ được cung cấp.
  4. Kiểm tra: Chúng tôi sẽ kiểm tra chất lượng sản phẩm sau khi nhận hàng.
  5. Đổi trả: Nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền cho quý khách.

V. CAM KẾT

Nội Thất Yota cam kết thực hiện chính sách đổi trả hàng một cách nhanh chóng, minh bạch và công bằng, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

VI. LIÊN HỆ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả hàng của chúng tôi, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 036.220.9669
  • Email: noithat@yota.vn

Nội Thất Yota rất hân hạnh được phục vụ quý khách!


Lưu ý:

  • Chính sách đổi trả này có thể được thay đổi và cập nhật theo thời gian. Vui lòng truy cập website của chúng tôi để biết thông tin mới nhất.
  • Để được hỗ trợ tốt nhất, quý khách nên liên hệ trực tiếp với nhân viên của Nội Thất Yota.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ LẮP ĐẶT NỘI THẤT YOTA

Tại Nội Thất Yota, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất, không chỉ ở chất lượng sản phẩm mà còn ở dịch vụ vận chuyển và lắp đặt. Dưới đây là chi tiết chính sách của chúng tôi:

I. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN

Chúng tôi áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển và lắp đặt cho các đơn hàng có giá trị như sau:

  • Trên 100.000.000 VNĐ: Miễn phí vận chuyển và lắp đặt trong bán kính 200km.
  • Trên 50.000.000 VNĐ: Miễn phí vận chuyển và lắp đặt trong bán kính 50km.
  • Dưới 10.000.000 VNĐ: Miễn phí vận chuyển và lắp đặt nội thành Hà Nội.
  • Dưới 5.000.000 VNĐ: Vui lòng liên hệ chúng tôi để thỏa thuận chi phí vận chuyển.

II. THỜI GIAN GIAO HÀNG

  • Hàng có sẵn: Giao hàng trong vòng 24h kể từ khi xác nhận đơn hàng.
  • Hàng thiết kế, đặt riêng: Giao hàng trong vòng 2-7 ngày kể từ khi xác nhận đơn hàng.

Lưu ý:

  • Thời gian giao hàng được tính trong giờ hành chính.
  • Đối với các đơn hàng đặc biệt hoặc có yêu cầu giao hàng gấp, quý khách vui lòng liên hệ trước để được hỗ trợ.

III. CHÍNH SÁCH LẮP ĐẶT

  • Miễn phí lắp đặt: Chúng tôi miễn phí lắp đặt cho tất cả các đơn hàng bàn, ghế, tủ và các sản phẩm nội thất văn phòng khác.
  • Hỗ trợ tự lắp đặt: Trong trường hợp giao hàng qua đơn vị trung gian, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận kỹ thuật của Nội Thất Yota để được hỗ trợ hướng dẫn tự lắp đặt.

IV. CHÍNH SÁCH KIỂM TRA HÀNG HÓA

  • Đồng kiểm tra: Quý khách hàng có quyền đồng kiểm tra hàng hóa với đơn vị vận chuyển của Nội Thất Yota.
  • Kiểm tra kỹ lưỡng: Vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa trước khi nhận hàng. Nếu phát hiện bất kỳ hư hỏng, móp méo, trầy xước hoặc sai lệch so với đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ ngay với nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được xử lý.

V. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN

  • Vận chuyển do Nội Thất Yota chỉ định: Chúng tôi cam kết chịu trách nhiệm với hàng hóa bị thất lạc, hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ kho của chúng tôi đến địa điểm giao hàng do quý khách chỉ định.
  • Vận chuyển không do Nội Thất Yota chỉ định: Nếu quý khách tự chọn đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng, mất mát trong quá trình vận chuyển.

VI. XỬ LÝ HÀNG HÓA HƯ HỎNG

  • Kiểm tra và phản hồi ngay: Sau khi nhận hàng, nếu có bất kỳ vấn đề nào về hàng hóa (hư hỏng, móp méo, trầy xước, sai hàng), quý khách vui lòng liên hệ ngay với nhân viên chăm sóc khách hàng của Nội Thất Yota để được hỗ trợ.
  • Hỗ trợ đổi trả: Chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách đổi trả hàng hóa theo quy định của công ty.

VII. CAM KẾT

Nội Thất Yota cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển và lắp đặt chuyên nghiệp, tận tâm, đảm bảo hàng hóa được giao đến tay quý khách hàng một cách an toàn và nhanh chóng nhất.

VIII. LIÊN HỆ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách vận chuyển của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ:

Nội Thất Yota rất hân hạnh được phục vụ quý khách!


Lưu ý:

  • Chính sách vận chuyển này có thể được thay đổi và cập nhật theo thời gian. Vui lòng truy cập website của chúng tôi để biết thông tin mới nhất.
  • Để được hỗ trợ tốt nhất, quý khách nên liên hệ trực tiếp với nhân viên của Nội Thất Yota.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG CỦA NỘI THẤT YOTA

Tại Nội Thất Yota, chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là vô cùng quan trọng. Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin mà bạn cung cấp cho chúng tôi trong quá trình mua sắm và sử dụng dịch vụ.

I. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn khi bạn:

  • Đăng ký tài khoản trên website của chúng tôi.
  • Đặt hàng và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.
  • Liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Thông tin cá nhân mà chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

  • Họ và tên
  • Địa chỉ
  • Số điện thoại
  • Email
  • Thông tin về đơn hàng (sản phẩm, số lượng, thời gian giao nhận)

II. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

  • Xác nhận và xử lý đơn đặt hàng.
  • Giao hàng và thông báo về tình trạng đơn hàng.
  • Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.
  • Quản lý tài khoản khách hàng.
  • Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, sự kiện (bạn có thể từ chối nhận thông tin này bất kỳ lúc nào).
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

III. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trên hệ thống bảo mật của chúng tôi trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn hoặc cho đến khi bạn yêu cầu chúng tôi xóa bỏ.

IV. CHIA SẺ THÔNG TIN VỚI BÊN THỨ BA

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp sau:

  • Các đơn vị vận chuyển để giao hàng cho bạn.
  • Các đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, marketing (chỉ khi có sự đồng ý của bạn).
  • Các cơ quan pháp luật khi có yêu cầu.

Chúng tôi cam kết chỉ chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba đáng tin cậy và đảm bảo họ cũng tuân thủ các nguyên tắc bảo mật.

V. BIỆN PHÁP BẢO MẬT THÔNG TIN

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật sau để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

  • Mã hóa dữ liệu.
  • Kiểm soát truy cập vào hệ thống.
  • Sử dụng các phần mềm bảo mật tiên tiến.
  • Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin.

VI. QUYỀN CỦA BẠN

Bạn có quyền:

  • Truy cập, chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.
  • Yêu cầu chúng tôi xóa bỏ thông tin cá nhân của bạn.
  • Từ chối nhận thông tin quảng cáo từ chúng tôi.

VII. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Chúng tôi có thể thay đổi chính sách bảo mật này theo thời gian. Vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật thông tin mới nhất.

VIII. LIÊN HỆ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Hotline: [Số điện thoại]
  • Email: [Địa chỉ email]

Nội Thất Yota xin chân thành cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi!


Lưu ý:

  • Bài viết này chỉ mang tính chất tham khảo, bạn nên điều chỉnh cho phù hợp với thực tế hoạt động của công ty.
  • Bạn nên tham khảo ý kiến của luật sư để đảm bảo chính sách bảo mật tuân thủ các quy định của pháp luật.

Hy vọng bài viết này hữu ích cho bạn! Chúc bạn thành công trong việc xây dựng chính sách bảo mật thông tin hiệu quả cho Nội Thất Yota.

0
Quay lại đầu trang

Search For Products

Sản phẩm đã được thêm vào giỏ hàng của bạn