Tại Nội Thất Yota, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, chúng tôi xin thông báo chính sách đổi trả hàng như sau:

I. QUY ĐỊNH CHUNG

• Chính sách đổi trả chỉ áp dụng cho các dòng sản phẩm Ghế văn phòng. Các sản phẩm khác như bàn, tủ, sofa, bàn ăn… không áp dụng chính sách đổi trả.
• Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 2 giờ kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác, nguyên đai, nguyên kiện (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển).
• Khách hàng phải còn giữ Hóa đơn mua hàng tại Nội Thất Yota.
• Quá trình đổi trả chỉ được thực hiện khi hàng được hoàn về kho của Nội Thất Yota. Chúng tôi sẽ kiểm tra chất lượng sản phẩm để tiến hành đổi trả nhanh nhất theo quy định.

II. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐỔI TRẢ

1. Hoàn trả tiền do thanh toán dư: Nếu quý khách đã mua hàng và thanh toán dư tiền do chuyển khoản thừa, Nội Thất Yota sẽ hoàn trả lại tiền cho quý khách trong thời gian từ 3-5 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ) kể từ khi nhận được đề nghị thanh toán từ quý khách.
2. Đổi trả sản phẩm lỗi: Nếu sản phẩm bị lỗi, Nội Thất Yota sẽ đổi trả lại cho quý khách sản phẩm đó hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương.

III. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại Nội Thất Yota và sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm:

• Tem/phiếu bảo hành, tem thương hiệu và các quà tặng kèm theo (nếu có) phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
• Hàng hóa nhận lại phải mới 100%, còn đầy đủ linh phụ kiện kèm theo.
• Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp (nếu có).

IV. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

1. Liên hệ: Quý khách vui lòng liên hệ với Nội Thất Yota qua hotline 036.220.9669 hoặc email noithat@yota.vn để thông báo về yêu cầu đổi trả.
2. Xác nhận: Nhân viên của chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin và hướng dẫn chi tiết về quy trình đổi trả.
3. Gửi hàng: Quý khách vui lòng gửi hàng về kho của Nội Thất Yota theo địa chỉ được cung cấp.
4. Kiểm tra: Chúng tôi sẽ kiểm tra chất lượng sản phẩm sau khi nhận hàng.
5. Đổi trả: Nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền cho quý khách.

V. CAM KẾT

Nội Thất Yota cam kết thực hiện chính sách đổi trả hàng một cách nhanh chóng, minh bạch và công bằng, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

VI. LIÊN HỆ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả hàng của chúng tôi, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 036.220.9669
• Email: noithat@yota.vn

Nội Thất Yota rất hân hạnh được phục vụ quý khách!

Lưu ý:

• Chính sách đổi trả này có thể được thay đổi và cập nhật theo thời gian. Vui lòng truy cập website của chúng tôi để biết thông tin mới nhất.
• Để được hỗ trợ tốt nhất, quý khách nên liên hệ trực tiếp với nhân viên của Nội Thất Yota.