Chinh sách đổi trả hàng

Phí vận chuyển:
Yota áp dụng chính sách MIỄN PHÍ vận chuyển, giao hàng và thu tiền tận nơi TOÀN QUỐC.
Thời gian vận chuyển:
Khu vực Thời gian vận chuyển Phí vận chuyển
TPHCM (nội thành) Thời gian giao hàng: 1-2 ngày MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN
TPHCM (ngoại thành) Thời gian giao hàng: 2-3 ngày 10,000đ - 20,000đ
Hà Nội (nội thành) Thời gian giao hàng: 2-3 ngày 30,000đ
Hà Nội (ngoại thành) Thời gian giao hàng: 3-4 ngày 30,000đ
Tỉnh thành khác Thời gian giao hàng: 4-6 ngày 30,000đ
Thông tin đổi trả:
1. Thời gian đổi / trả
Đối với mua hàng online thì thời gian đổi trả là 14 ngày, đối với mua hàng trực tiếp tại showroom thì thời gian đổi trả là 7 ngày.
2. Yêu cầu với sản phẩm được đổi / trả
Sản phẩm được đổi trả phải còn nguyên vẹn, không trầy xướt, không hư hỏng do quá trình sử dụng, còn nguyên hóa đơn mua hàng.
3. Phí đổi trả hàng
+ Đổi hàng: Yota.vn hỗ trợ khách hàng đổi miễn phí sang bất kỳ sản phẩm còn bày bán trên gian hàng với giá trị sản phẩm tương đương hoặc lớn hơn (quý khách chỉ trả phí vận chuyển đơn hàng, trong trường hợp lỗi là do sai đơn hàng hoặc sản phẩm bể vỡ, yota.vn sẽ miễn phí vận chuyển đơn hàng đổi cho quý khách), nếu đổi sang sản phẩm ít tiền hơn, yota.vn không hỗ trợ hoàn tiền thừa.
+ Trả hàng: Yota.vn tính phí 25% toàn bộ giá trị sản phẩm (không bao gồm phí vận chuyển) cho đơn hàng trả hàng, nghĩa là khách hàng được hoàn tiền 75% giá trị sản phẩm thông qua tài khoản ngân hàng.
+ Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ hoặc gởi mail đến hộp thư support@yota.vn. Xin chân thành cảm ơn.